Ausbildungsberuf
Ausbildung Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)
Telefonist/in ist eine 1- bis 2-jährige Ausbildung, die speziell für Menschen mit Behinderungen konzipiert ist. Sie findet in Industrie und Handel oder in spezialisierten Rehabilitationseinrichtungen statt und dient der beruflichen Eingliederung und Qualifizierung in diesem Kommunikationsbereich. Die genaue Dauer und die Abschlussbezeichnungen können je nach zuständiger Kammer variieren.
Aufgaben
- Anrufe entgegennehmen und an die zuständigen Personen weiterleiten
- Informationen an Anrufer erteilen und Anfragen bearbeiten
- Termine vereinbaren und koordinieren
- Nachrichten aufnehmen und schriftlich oder digital weitergeben
- Kunden- und Mitarbeiterdaten pflegen
- Einfache administrative Aufgaben am PC erledigen
- Telefonzentrale oder moderne Kommunikationssysteme bedienen
Voraussetzungen
- Gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Geduld und Empathie im Umgang mit Anrufern
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer und Bürosoftware
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten
- Belastbarkeit, um auch in Stoßzeiten konzentriert zu bleiben
- Bereitschaft zur Teamarbeit
Nach der Ausbildung
- 1Anstellung in Sekretariaten und Büros verschiedener Branchen
- 2Arbeit in Empfangsbereichen von Unternehmen und Institutionen
- 3Tätigkeit in Callcentern oder Kundendienstabteilungen
- 4Weiterbildung in kaufmännischen oder administrativen Bereichen (z.B. Büromanagement)
- 5Spezialisierung auf bestimmte Kommunikationssysteme oder Branchen
Offene Stellen
Zurzeit gibt es in diesem Beruf keine offenen Stellen. Neue Stellen kommen mehrmals am Tag dazu.
Alle Stellen ansehenHäufige Fragen
Antworten aus unseren Daten zu Gehalt, Dauer, Deutschniveau und offenen Stellen.
Wie viel verdient man in der Ausbildung Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)?
Üblich sind 750 bis 1.000 € im Monat. Die Vergütung steigt mit jedem Ausbildungsjahr; den genauen Betrag nennt der Betrieb.
Welches Deutschniveau brauche ich für die Ausbildung Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)?
Meist reicht Deutsch auf Niveau B2. Das ist ein Richtwert: Manche Betriebe verlangen mehr, manche weniger.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Ausbildung Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)?
Gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; Geduld und Empathie im Umgang mit Anrufern; Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer und Bürosoftware.
Wo gibt es freie Ausbildungsplätze als Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)?
Zurzeit gibt es keine offenen Stellen. Neue Stellen kommen mehrmals am Tag dazu.
So bewirbst du dich als Telefonist/in (§66 BBiG/§42r HwO)
Erstell deinen Lebenslauf auf Deutsch, ohne Konto. Dann bewirb dich auf eine der offenen Stellen.
Die Angaben zum Beruf beruhen auf BERUFENET der Bundesagentur für Arbeit.