Ausbildungsberuf
Ausbildung Servicefachkraft – Dialogmarketing
Als Servicefachkraft für Dialogmarketing betreuen Sie Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie beraten zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeiten Anfragen und Beschwerden und unterstützen bei Marketingkampagnen. Die Ausbildung dauert 2 Jahre und findet in Industrie- und Handelsunternehmen statt.
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten
- Kunden zu Produkten und Dienstleistungen beraten
- Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
- Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Telemarketing-Kampagnen durchführen
- Verkaufsfördernde Maßnahmen unterstützen
- Kundenfeedback dokumentieren und weiterleiten
Voraussetzungen
- Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Freundliches und überzeugendes Auftreten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse (B2-Niveau)
- Grundlegende EDV-Kenntnisse
- Organisationsgeschick
Nach der Ausbildung
- 1Spezialisierung in bestimmten Produktbereichen oder Kundensegmenten
- 2Aufstieg zum Teamleiter oder Projektmanager im Dialogmarketing
- 3Weiterbildung zum Fachwirt für Dialogmarketing
- 4Tätigkeit im Vertrieb oder Key Account Management
Offene Stellen
Zurzeit gibt es in diesem Beruf keine offenen Stellen. Neue Stellen kommen mehrmals am Tag dazu.
Alle Stellen ansehenHäufige Fragen
Antworten aus unseren Daten zu Gehalt, Dauer, Deutschniveau und offenen Stellen.
Wie viel verdient man in der Ausbildung Servicefachkraft – Dialogmarketing?
Üblich sind 850 bis 1.150 € im Monat. Die Vergütung steigt mit jedem Ausbildungsjahr; den genauen Betrag nennt der Betrieb.
Welches Deutschniveau brauche ich für die Ausbildung Servicefachkraft – Dialogmarketing?
Meist reicht Deutsch auf Niveau B2. Das ist ein Richtwert: Manche Betriebe verlangen mehr, manche weniger.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Ausbildung Servicefachkraft – Dialogmarketing?
Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit; Kundenorientierung und Servicebereitschaft; Freundliches und überzeugendes Auftreten; Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Wo gibt es freie Ausbildungsplätze als Servicefachkraft – Dialogmarketing?
Zurzeit gibt es keine offenen Stellen. Neue Stellen kommen mehrmals am Tag dazu.
So bewirbst du dich als Servicefachkraft – Dialogmarketing
Erstell deinen Lebenslauf auf Deutsch, ohne Konto. Dann bewirb dich auf eine der offenen Stellen.
Die Angaben zum Beruf beruhen auf BERUFENET der Bundesagentur für Arbeit.